{"id":8684,"date":"2026-10-30T12:35:42","date_gmt":"2026-10-30T12:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/winosens.pl\/reklamacje-i-zwroty\/"},"modified":"2026-10-30T12:35:42","modified_gmt":"2026-10-30T12:35:42","slug":"reklamacje-i-zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/winosens.pl\/en\/reklamacje-i-zwroty\/","title":{"rendered":"Reklamacje i zwroty"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8684\" class=\"elementor elementor-8684\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb577c5 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"cb577c5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25ca55f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"25ca55f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ws-page ws-info-strona\">\n<section class=\"ws-section ws-naglowek-prosty\">\n  <div class=\"ws-wrap\">\n    <span class=\"ws-eyebrow\">Zakupy w sklepie<\/span>\n    <h1>Reklamacje i zwroty<\/h1>\n    <p class=\"ws-lede\">Jak odst\u0105pi\u0107 od umowy, odes\u0142a\u0107 zakupy i z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119. Zasady pochodz\u0105 z regulaminu sklepu.<\/p>\n    <ul class=\"ws-spis\" aria-label=\"Na tej stronie\">\n      <li><a class=\"ws-link\" href=\"#zwrot\">Zwrot w 14 dni<\/a><\/li>\n      <li><a class=\"ws-link\" href=\"#reklamacja\">Reklamacja towaru<\/a><\/li>\n      <li><a class=\"ws-link\" href=\"#strona\">Problemy ze stron\u0105<\/a><\/li>\n      <li><a class=\"ws-link\" href=\"#spory\">Rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w<\/a><\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"ws-section\" id=\"zwrot\" aria-labelledby=\"ws-zw-tytul\">\n  <div class=\"ws-wrap ws-czytaj\">\n    <h2 id=\"ws-zw-tytul\">Zwrot: odst\u0105pienie od umowy w 14 dni<\/h2>\n    <p>Je\u015bli kupujesz jako konsument, mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 bez podania przyczyny. Masz na to 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym odebra\u0142e\u015b zakupy, a przy wysy\u0142ce od dnia odebrania paczki od kuriera.<\/p>\n    <h3>Jak to zrobi\u0107<\/h3>\n    <ol>\n      <li>Wy\u015blij na pi\u015bmie o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy na adres: Winnica Dolina Drw\u0119cy s.c. Maciej Szaga, Rafa\u0142 Lisi\u0144ski, Brzozie Lubawskie 74, 13-306 Kurz\u0119tnik.<\/li>\n      <li>Ode\u015blij towar na ten sam adres niezw\u0142ocznie, najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni. Zapakuj go tak, \u017ceby nie uszkodzi\u0142 si\u0119 w transporcie.<\/li>\n      <li>Zap\u0142acon\u0105 cen\u0119 i koszty zwi\u0105zane z zawarciem umowy zwracamy niezw\u0142ocznie, najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania Twojego o\u015bwiadczenia. Mo\u017cemy wstrzyma\u0107 zwrot do czasu, a\u017c towar do nas wr\u00f3ci. Pieni\u0105dze oddajemy tym samym sposobem, kt\u00f3rym p\u0142aci\u0142e\u015b.<\/li>\n    <\/ol>\n    <h3>Koszty i stan towaru<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Bezpo\u015bredni koszt odes\u0142ania towaru ponosisz Ty.<\/li>\n      <li>Je\u015bli wybra\u0142e\u015b spos\u00f3b dostawy dro\u017cszy ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y, dop\u0142aty ponad t\u0119 kwot\u0119 nie zwracamy.<\/li>\n      <li>Odpowiadasz za zmniejszenie warto\u015bci towaru, je\u015bli korzysta\u0142e\u015b z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.<\/li>\n    <\/ul>\n    <h3>Kiedy prawo odst\u0105pienia nie przys\u0142uguje<\/h3>\n    <ul>\n      <li>przy towarach przygotowanych na specjalne zam\u00f3wienie i dostosowanych do Twoich indywidualnych potrzeb,<\/li>\n      <li>przy \u015bwiadczeniach, kt\u00f3re ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter nie mog\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone albo szybko si\u0119 psuj\u0105,<\/li>\n      <li>przy us\u0142ugach wykonanych w pe\u0142ni za Twoj\u0105 wyra\u017an\u0105 zgod\u0105, je\u015bli przed ich rozpocz\u0119ciem wiedzia\u0142e\u015b, \u017ce stracisz prawo odst\u0105pienia,<\/li>\n      <li>przy karcie podarunkowej wykorzystanej w ca\u0142o\u015bci przed up\u0142ywem terminu; przy cz\u0119\u015bciowym wykorzystaniu mo\u017cemy odm\u00f3wi\u0107 zwrotu zu\u017cytej cz\u0119\u015bci.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Te same zasady stosujemy wobec osoby prowadz\u0105cej dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, je\u015bli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.<\/p>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"ws-section ws-tint\" id=\"reklamacja\" aria-labelledby=\"ws-rk-tytul\">\n  <div class=\"ws-wrap ws-czytaj\">\n    <h2 id=\"ws-rk-tytul\">Reklamacja towaru<\/h2>\n    <p>Jako sprzedawca odpowiadamy za zgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.<\/p>\n    <ol>\n      <li>Zg\u0142o\u015b reklamacj\u0119 mailem na <a href=\"mailto:info@winosens.pl\">info@winosens.pl<\/a>.<\/li>\n      <li>Dostarcz reklamowany produkt razem z dowodem zakupu na adres: Winnica Dolina Drw\u0119cy s.c. Maciej Szaga, Rafa\u0142 Lisi\u0144ski, Brzozie Lubawskie 74, 13-306 Kurz\u0119tnik.<\/li>\n      <li>Reklamacj\u0119 rozpatrujemy w ci\u0105gu 14 dni.<\/li>\n    <\/ol>\n    <p>Podstaw\u0119 reklamacji i roszczenie wybierasz Ty.<\/p>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"ws-section\" id=\"strona\" aria-labelledby=\"ws-st-tytul\">\n  <div class=\"ws-wrap ws-czytaj\">\n    <h2 id=\"ws-st-tytul\">Problemy z dzia\u0142aniem strony<\/h2>\n    <p>B\u0142\u0119dy i przerwy w dzia\u0142aniu strony zg\u0142o\u015b mailem na <a href=\"mailto:info@winosens.pl\">info@winosens.pl<\/a>, przez <a href=\"\/en\/kontakt\/#formularz\">formularz kontaktowy<\/a> albo listownie na adres sklepu. Podaj imi\u0119 i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj problemu i dat\u0119, kiedy wyst\u0105pi\u0142. Odpowiemy mailem w ci\u0105gu 14 dni.<\/p>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"ws-section ws-tint\" id=\"spory\" aria-labelledby=\"ws-sp-tytul\">\n  <div class=\"ws-wrap ws-czytaj\">\n    <h2 id=\"ws-sp-tytul\">Pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w<\/h2>\n    <p>Bezp\u0142atn\u0105 porad\u0119 dostaniesz u rzecznika konsument\u00f3w, kt\u00f3ry dzia\u0142a w ka\u017cdym powiecie, oraz w organizacjach konsumenckich: Federacji Konsument\u00f3w i Stowarzyszeniu Konsument\u00f3w Polskich. Mediacja i sta\u0142y polubowny s\u0105d konsumencki przy wojew\u00f3dzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej wymagaj\u0105 zgody obu stron.<\/p>\n    <p>Podmiotem w\u0142a\u015bciwym do pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich jest Wojew\u00f3dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Olsztynie, ul. Szarych Szereg\u00f3w 7, 10-079 Olsztyn.<\/p>\n    <p>Pe\u0142ne zasady opisuj\u0105 rozdzia\u0142y VIII\u2013X <a class=\"ws-link\" href=\"\/en\/regulamin\/\">regulaminu sklepu<\/a>. Pytania: <a href=\"tel:+48787913105\">+48 787 913 105<\/a>, <a href=\"mailto:info@winosens.pl\">info@winosens.pl<\/a>.<\/p>\n  <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-8684","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/winosens.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8684","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/winosens.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/winosens.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winosens.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winosens.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8684"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/winosens.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8684\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/winosens.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}